2016年8月17日 星期三

網頁太慢有多大影響?

錢花了,但網站對業務卻沒有幫助? 

承上一篇文章提及到網站可能會因為某些部分令用家感受不佳,產生不滿而流失機會,那麼會有甚麼原因呢? 我認為第一樣要注意的是網站速度

永恆的LOADING...
一個新訪客第一次瀏覽公司網頁,由下載到可以正常瀏覽的時間就是公司第一個與這位潛在客戶互動的前奏,第一個印象就在此刻建立。
無論網站設計如何精美、內容如何豐富或優惠如何吸引,只要網頁速度太慢,訪客一不耐煩按下關閉網頁一切便徒勞。你愛上面那LOADING嗎?

另外,Google 亦曾經提出網站速度會是其中一項會影響搜尋排名的因素,雖然也曾明言影響並不是十分顯著,但遇上相近排名的對手網站便會比下去了。2013年MOZ.com發表了幾篇文章提及網站速度,有興趣可以點這裡閱讀

說了就不提技術性的題目,來看看業績吧。網上另一篇文章有關"網站速度如何影響轉換率",當中有提及Walmart改善網站速度後,每10份之1秒(100ms)的改善帶來 1%的收入增長。而Yahoo 則每400ms的改變提高了 9%的瀏覽數字。你有留意自己的網站需時多久才完成載入嗎?

網站要多快才合格呢?

那麼網站要多快才合格呢?  對於Google,他們的目標是半秒(500ms)。太高要求嗎? Google 也說過2秒是個可接受的數字。
如果你覺得2秒還是很遙遠,可以參考FT.com做的實驗結果,看你願意承受多大的潛在客戶流失數字。以下這幅圖表有關不同網頁速度對FT.com的用戶瀏覽頁面數目的影響。
source: How slow websites damage publishers revenue
整體而言,網站速度雖然不是嚴重影響搜尋器排名的因素,不過它對用戶體驗(User Experience, UX) 的負面影響絕對有過之而無不及。將心比己,你有埋怨過別人的網站太慢嗎?

(待續)

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